单项选择题

质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的（）

A.期望
B.信任
C.保证
D.要求

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单项选择题
若超过规定的特性值要求，将造成产品部分功能丧失的质量特性为（）。

A.关键质量特性
B.重要质量特性
C.次要质量特性
D.一般质量特性
单项选择题
顾客满意度是对顾客满意的（）描述。

A.定量化
B.定性化
C.感受化
D.理想化
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