多项选择题

下列（）是顾客满意的程度基本特征

A.主观性
B.经济性
C.层次性
D.客观性

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多项选择题
顾客要求是指（）

A、明示的
B、必须履行的需求或期望
C、不言而喻的惯例
D、法律法规的要求
单项选择题
（）是依靠检验人员的感官进行产品质量评价或判断的检查；

A、物理检验
B、化学检验
C、理化检验
D、感官检验
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