多项选择题

客户生命周期是从客户与企业建立业务关系到完全终止关系的全过程，这个过程可以分为（）。

A.考察期
B.形成期
C.稳定期
D.退化期

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多项选择题
线下寻找潜在客户的方法有资料查询法、建立新关系、（）、会议寻找法等。

A.连锁介绍法
B.电话黄页
C.光辉效应法
D.微信朋友圈
多项选择题
在企业经营管理模式中，客户关系管理主要体现在（）领域。

A.市场营销
B.销售实现
C.客户服务
D.决策分析
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