单项选择题

供电企业在受理客户减容申请之后，根据客户申请减容的日期对设备进行加封。从（）起，按原计费方式减收其相应容量的基本电费。

A.加封之日
B.加封次日
C.加封后一个工作日
D.加封后三个工作日

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单项选择题
表达感受，是积极聆听的（）之一。

A.方式
B.技巧
C.做法
D.内容
单项选择题
实行（），客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务是否对口，都要认真倾听、热心引导，快速衔接。

A.首接负责制
B.首问负责制
C.首问必答制
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