单项选择题

表达感受，是积极聆听的（）之一。

A.方式
B.技巧
C.做法
D.内容

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单项选择题
实行（），客户首先询问的营业厅服务人员应负责引导客户至相关柜台或部门办理业务。无论客户要办理的业务是否对口，都要认真倾听、热心引导，快速衔接。

A.首接负责制
B.首问负责制
C.首问必答制
单项选择题
II 型集中器7、8端子代表含义为（）。

A.RS485I
B.RS485I I
C.抄表维护
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