单项选择题
A.投诉总行制定的规章制度、业务流程、金融产品或金融服务存在违法违规问题 B.投诉农发行工作人员在办理业务过程中存在严重违法违规问题 C.跨地区群体性客户投诉 D.业务系统短时间故障导致无法办理转账
A.3；15 B.2；30 C.2；15 D.3；30
A.微信投诉 B.电话投诉 C.营业网点投诉 D.书面投诉
A.农发行各分支机构行级领导、部门负责人和员工超越职权对外出具保函、保证或借据的 B.合同或担保物权被认定无效的 C.各级机构发生的5人以上的集体上访、罢工等有组织的劳工行动 D.因业务活动产生500万元以上的被诉案件
A.农发行各分支机构债权丧失诉讼时效的 B.采用伪造或变造票据、保函等方式诈骗农发行各分支机构的 C.发生不可抗力导致严重损失，造成直接经济损失1000万元以上的事故、自然灾害 D.造成农发行重要数据、账册、重要空白凭证损毁的
A.伪造或变造票据欺诈 B.系统开发与实施的不合理 C.员工不具备必要的相关业务知识与技能 D.授权不当
A.客户开立账户欺诈或盗用账户欺诈 B.员工的差错或疏忽 C.未实行严格的双重控制 D.数据管理与控制不当
A.自上而下 B.自下而上 C.自上而下和自下而上相结合 D.平行管理
A.中损失、低案发、中事故、低违规 B.低损失、中案发、中事故、低违规 C.低损失、低案发、低事故、低违规 D.中损失、低案发、中事故、中违规
A.一般操作风险事件和重大操作风险事件 B.一般操作风险事件和严重操作风险事件 C.轻微操作风险事件和重大操作风险事件 D.轻微操作风险事件和严重操作风险事件
A.“多事一报”；分管行领导 B.“一事一报”；行长 C.“一事一报”；分管行领导 D.“多事一报”；行长