多项选择题

出租汽车驾驶员服务形象要求包括（）。

A.在运营过程中仪表仪容端庄大方服务主动热情周到
B.衣着整洁无破损可以不着工作装
C.运营前不吃有异味的、有碍服务的食物保持口气清新
D.言行举止文明使用文明用语

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单项选择题
车身内外清洁完好，不做个性化装饰，漆皮、外饰条完好无损是对出租汽车（）的要求。

A.专用设施
B.服务标志
C.车容车貌
D.消防设施
单项选择题
如图所示，出租汽车驾驶员在运营过程中遇受伤乘客，应（）。

A.额外收取服务费用
B.无视其乘车需求加速通过
C.无偿提供租车服务
D.不得以任何理由拒载
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