多项选择题

旅行社服务质量的客观评价标准有（）。

A.旅游活动安排
B.预期质量与感知质量
C.旅游服务质量
D.旅游安全
E.职业道德

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热门试题

多项选择题

影响旅行社服务质量的因素有（）。

A.有形性因素
B.无形性因素
C.保证性因素
D.娱乐性因素
E.移情性因素

单项选择题

被保险人请求赔偿的权利，自其知道或应当知道事故发生之日起（）年不行使而消灭。

A.一
B.二
C.三
D.五

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