多项选择题

主动服务预警，智慧预警中，主要从5个方面建立主动服务体系。其中，构建“三率”评价模型，开展量化的效果评估。“三率”指的是（）。

A.数据准确率
B.客户认可率
C.服务转化率
D.用户满意率

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多项选择题

主动服务预警，智慧预警中，主要从5个方面建立主动服务体系。其中，遵循“三优先一闭环”原则，建立渠道协同管控机制。三优先值得是（）。

A.关键场景优先
B.高价值客户优先
C.高效率渠道优先
D.服务闭环管控

多项选择题

大数据处理的工具都有哪些？（）

A.HADOOP
B.RapidMiner
C.Storm
D.oracle

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