多项选择题
A.分销渠道战略是市场营销战略的一部分B.分销渠道战略给出的是宽泛的粗线条的指导性的原则C.分销渠道战略是面向未来的D.分销渠道战略给出的是具体的策略措施
A.有形因素B.反应C.服务人员的投入D.服务保证
A.增加顾客忠诚度的重要手段是提供个性化的产品和服务B.企业必须密切关注大客户的动态，调动大客户的积极性C.大客户才是企业的核心资源，为了赢得大客户的满意可以放弃普通客户的感觉D.为提高客户满意度，企业要完整地认识整个客户生命周期