多项选择题

启动大面积航班延误红色与黄色响应时，运行督查室需做的工作不同之处在于（）？

A.检查楼内航显、电子屏、平面媒体等是否显示航班延误信息
B.检查商家是否按照航班结束时间提供商业服务
C.督促各航空公司、地面服务代理单位做好现场旅客处置工作
D.视情况通知备勤人员返回岗位

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多项选择题
运行督查室在送医过程中应做好（）的记录。

A.关键时间点
B.特殊情况
C.旅客外貌
D.旅客联系方式
多项选择题
运行督查室将现场收集的情况报告运行控制室，运行控制室报请中心值班领导、主管旅客伤害处置的中心领导，初步判断旅客伤害责任，运行控制室根据判断结果通知责任单位或部门到场进行协助处置，并报（）。

A.运行控制中心
B.运行服务监察部
C.运行控制室
D.资源管理室
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