接到运行控制室通知旅客人身意外伤害事件信息后，运行督查室到场，实施监控拍摄与拍照记录，确认（）。

启动大面积航班延误红色与黄色响应时，运行督查室需做的工作不同之处在于（）？

A.检查楼内航显、电子屏、平面媒体等是否显示航班延误信息
B.检查商家是否按照航班结束时间提供商业服务
C.督促各航空公司、地面服务代理单位做好现场旅客处置工作
D.视情况通知备勤人员返回岗位

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运行督查室在送医过程中应做好（）的记录。

A.关键时间点
B.特殊情况
C.旅客外貌
D.旅客联系方式

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