单项选择题

客户在使用产品和服务之后获得的持久满意，使客户可能形成对产品和服务的偏好。这一层次的客户信任称为（）。

A.认知信任
B.持久信任
C.情感信任
D.行为信任

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热门试题

单项选择题

保证收益理财产品对客户是有附加条件的，商业银行不可以采取的附加条件是（）。

A.与本行储蓄存款进行搭配销售
B.对理财计划期限做出调整
C.对理财计划的币种进行转换
D.选择最终支付货币和工具

多项选择题

马斯洛需求层次理论包括：（）

A.生理需求
B.安全需求
C.爱和归属感的需求
D.被尊重的需求
E.自我实现的需求

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