多项选择题
A.内部损失成本占质量总成本的比例=内部损失成本/质量总成本*100% B.质量成本率=质量总成本/产品总成本*100% C.销售质量成本率=质量总成本/销售额*100% D.产值质量成本率=质量总成本/总产值*100%
A.质量管理活动 B.宣传教育活动 C.员工人际关系活动中产生的文化现象 D.以上选项都是
A.欧洲质量奖 B.美国质量奖 C.日本戴明奖 D.朱兰奖
A.全面落实企业主体质量责任 B.建立健全企业质量责任制 C.自觉落实企业质量责任 D.推动企业落实质量责任
A.策划者与参与者 B.实施者与参与者 C.倡导者与行动者 D.发起者与推动者
A.平衡计分卡法 B.目标管理法 C.标杆管理法 D.关键业绩指标法
A.ISO9000 B.IS09001 C.ISO9004 D.ISO19011
A.ISO/IEC17025 B.ISO/TS16949 C.ISO9004 D.ISO9001
A.方针 B.目标 C.改进 D.效益
A.战略性 B.开放性 C.战略性；开放性；协调性 D.以上都不是
A.战略性 B.开放性和协调性 C.服务性和法制性 D.以上选项都是