多项选择题
A.生活质量 B.工程质量 C.服务质量 D.产品质量
A.内部损失成本占质量总成本的比例=内部损失成本/质量总成本*100% B.质量成本率=质量总成本/产品总成本*100% C.销售质量成本率=质量总成本/销售额*100% D.产值质量成本率=质量总成本/总产值*100%
A.质量管理活动 B.宣传教育活动 C.员工人际关系活动中产生的文化现象 D.以上选项都是