多项选择题
A.沟通既是信息的传递，也是信息的理解B.沟通是一个双向互动的反馈和理解过程C.一个良好的沟通过程需具备沟通主体、沟通内容、沟通渠道、沟通客体这四个基本要素D.有效沟通是指沟通双方达成一致的意见
A.内容B.媒介C.受众D.效果
A.帮助下属发现其内在的精神，即帮助下属发现他们内在精神的力量以及开发他们的潜能B.以信任取得信任，即通过自己的诚实和守信赢得下属的信任C.超越自身利益服务他人，即不计个人的利益而愿意帮助和指导下属D.提高个人获得感，进而实现组织整体绩效提高