多项选择题

客户服务中心绩效衡量体系包括（）

A.愿景/战略建立
B.目标设置
C.实施
D.反馈
E.评估

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热门试题

多项选择题

绩效指标考核具有的特点和原则包括？（）

A.关键性
B.指标关联
C.SMART原则
D.“行为+过程”评估原则。

单项选择题

通过对数据库中客户信息进行分析，对客户购买某一特定产品或服务的可能性进行预测，从而较为准确地匹配，并自动推送关联的营销信息。这是（）

A.大数据分析营销
B.联动营销
C.数据库营销
D.精准外呼营销

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