多项选择题

电力客户服务中心一般应设置（）岗位。

A.电力客户服务中心主任
B.客户经理
C.客户代表
D.办理具体业务人员

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多项选择题
电力客户服务业务受理方式有（）。

A.电话
B.网络
C.短信
D.传真
单项选择题
电力客户服务中心应配置足够的客户代表座席，提供24小时服务，保证全年平均人工座席接通率不低于（）%。

A.85
B.90
C.70
D.95
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