多项选择题

复杂投诉是指（）

A.服务产品
B.服务渠道
C.违规操作等
D.服务态度

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多项选择题
一般投诉是指（）

A.工作失误
B.服务态度
C.内部管理
D.服务产品
多项选择题
惠民卡申请采用（）模式。

A.以折换卡为主
B.单独开卡为辅
C.批量开卡为辅
D.以上都不是
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