多项选择题

四星级个人考核标准()。

A.达到三星级标准
B.当月有表扬信(稿)件或有突出服务事迹
C.了解企业规章制度、掌握业务知识,熟知公交线路走向及服务网点的换乘,业务理论考试达到80分
D.当月服务平均得分达到98分