单项选择题
A、客户价值 B、服务项目 C、投入成本 D、客户需求
A、客户间的交互服务平台是目前烟草行业服务变革的热点 B、服务界面是向客户提供服务时与客户间接接触的界面 C、确定服务界面是服务设计的关键环节 D、电子化服务是最基本的服务界面和服务载体
A、优化整个供应链 B、加强了客户间的交流传递 C、提升工作效率和效益 D、明确客户服务界面