多项选择题
A.工作人员仅需一次性告知咨询事项的程序和所需资料两项内容 B.县（区）局在办税服务厅设置咨询服务岗，提供面对面咨询服务 C.首问责任人对于不能现场答复的事项可指引至相关部门进行答复 D.对于纳税人咨询行政许可事项时，工作人员可根据纳税人需求采取口头告知或书面告知
A.纳税人通过留言方式提出的涉税服务需求，12366在1个工作日内通过主动回拨方式进行答复 B.12366对反馈的错误答复自答复之日起1个工作日内通过主动回拨方式向纳税人进行更正 C.12366对不能即时答复的问题在3个工作日内通过主动回拨的方式进行答复 D.12366根据来电记录对同一个电话3次未能接听时在1个工作日内通过主动回拨方式向纳税人提供涉税服务
A.咨询员不能答复但本级热线能够处理的问题属转出办理 B.转出办理的税收政策疑难问题和个性化问题的处理方式相同 C.个性化转出问题，属于职责受理范围的承办部门应自转出之日起5个工作日内处理 D.通过转出办理的问题，首位咨询员应在收到回复后1个工作日内答复纳税人