多项选择题
A.IT应用集成、客户自助服务管理； B.信息安全管理； C.数据管理； D.路由管理、标准通信接口；
A.MAS管理平台； B.MAS服务平台； C.MAS应用平台； D.MAS控制平台；
A.短信； B.10086客服系统； C.网上营业厅； D.掌上营业厅；