多项选择题
A.员工培训费用比= B.员工培训率= C.研发费用率= D.市场占有率=
A.通过问卷调查、访谈、电话访问等途径了解顾客对企业商品或服务的要求，然后将统计结果划分为不同的等级，一般划分为七个或五个级别。 B.产品交货及时率= C.客户保持率= D.客户获得率= E.客户盈利率=
A.市场占有率 B.顾客满意度 C.学习创新绩效指标 D.社会生态环保指标
