单项选择题
A、八卦新闻 B、地区特色、习俗等 C、小道消息 D、私人秘密
A、直接拒绝搭载 B、告诉乘客吸烟会得肺癌的 C、很生气地要求把烟掐掉 D、有礼貌地说“为了您的安全和舒适，请您下车后再吸烟”
A、不理会乘客 B、先稳定对方情绪，再做好解释工作 C、要求乘客离开 D、据理力争