单项选择题

IT服务管理是基于（）

A. 过程的方法   
B. 有效的管控措施  
C. 管理体系的方法  
D. 质量管理的方法

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单项选择题
在拍卖前确定的拍卖标的可售的最低价格称为（ ）。A.均价B.保留价C.标价###SXB#
A.均价
B.保留价
C.标价
D.成交价
单项选择题
通过IT服务管理可导向到（）。

A. 关注 、顾客及其业务     
B. 提升技术能力 
C. 增强IT服务的价值         
D. 改进IT服务的效率
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