多项选择题

动态反映客户满意状态的主要综合性数据包括（）

A.美誉度与指名度
B.回头率
C.消费后的投诉率
D.购买额
E.对价格变化的敏感度

<上一题 目录 下一题>
热门 试题

多项选择题
全渠道营销客户互动主要分为哪三种类型？（）

A.高接触服务
B.中接触服务
C.低接触服务
D.技术接触服务
多项选择题
从客户的需求和消费行为角度来看，客户生命周期先后经历（）3个发展阶段。

A.潜在客户
B.新客户
C.忠诚客户
D.流失客户
相关试题