多项选择题
A.产品和服务B.删减C.管理者代表D.形成文件的信息
A.术语“产品和服务”包括所有的输出类别（硬件、服务、软件和流程性材料） B.ISO9001：2015标准增加“服务”，是为了旨在强调在某些要求的应用方面，产品和服务之间存在的差异 C.在提供服务之前不可能确认其是否符合要求 D.产品和服务在现实中是混合的，产品可以附带服务，而服务也可以涉及产品的提供
A.基于风险的思想的概念已经隐含在ISO9001：2008中 B.确定风险是进行策划的基础 C.应对机遇的措施也可能包括考虑相关的风险 D.风险是一种不确定性的影响