多项选择题
A.咨询答疑 B.维持秩序 C.处理纠纷 D.维护机具 E.影响收益
A.识别与分流引导 B.交互体验并发现销售机会 C.引导客户进行体验 D.处理客户咨询和意见 E.厅堂服务与组织管理
A.汇总统计业绩 B.参加月度例会 C.参与案例演练 D.厅堂服务与组织管理
A.参加周例会 B.参与案例演练 C.汇总统计业绩 D.厅堂服务与组织管理
A.参加晨会 B.做好营业前各项准备与检查 C.参与开门迎宾 D.识别与分流引导
A.检查营业厅各项服务设备和设施是否正常运行 B.检查网点各类自助设备和智能设备运营状况 C.员工班前准备是否做好、桌面及工作区域是否干净整洁无杂乱物品摆放 D.整理并补充移动工作夹内的资料，移动文件夹内容包括但不限于：PAD、开户申请表、产品DM（宣传折页）、网点联系卡等 E.了解近期分支行营销宣传策略和营销宣传活动内容，做好当日宣传引导准备
A.服务销售管理 B.迎宾接待 C.客流疏导 D.业务推介 E.客户挖掘
A.宣传折页摆放 B.规整厅堂和柜面物品摆放 C.充分利用墙面 D.橱窗等位置 E.借助LED/LCD
A.具有与大堂经理岗位相适应的专业资质 B.较好地掌握银行业务知识，熟悉中国银行业务流程和产品功能，并能熟练使用银行电子设备 C.普通话标准，有条件的网点尽可能配备具有英语表达能力的服务人员 D.具有一定的电脑操作技能
A.查看顾客意见簿和建议箱 B.厅内环境整理及物品补充 C.总结当日工作 D.教育客户，收集意见
A.班前物品准备 B.班前资料准备 C.班前个人规范检查 D.营业网点环境整理与检查