单项选择题

违约金不足一元按照一元收取，客户对此有异议，派发（）工单。

A.投诉
B.意见
C.服务申请
D.解释办结

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单项选择题
客户按5进入，1年前拨打95598反映错发短信问题，近期又收到错误短信，但历史工单无记录，应派发（）。

A.意见
B.投诉
C.服务申请
D.举报
单项选择题
客户无投诉意愿，反映收到错误用户催费短信导致交错电费派发（）

A.意见
B.投诉
C.服务申请
D.举报
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