单项选择题

（）是企业形象的综合体现和缩影。

A.产品形象
B.经营形象
C.管理形象
D.员工形象

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单项选择题
（）提出了全面质量管理必不可少的十四项原则。

A.戴明
B.费根鲍姆
C.马斯洛
D.科特勒
单项选择题
从20世纪初到40年代属于（），人们对质量管理的理解还只限于产品质量的检验。

A.基础质量监控阶段
B.质量检测阶段
C.统计质量控制阶段
D.全面质量管理阶段
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