单项选择题

（）提出了全面质量管理必不可少的十四项原则。

A.戴明
B.费根鲍姆
C.马斯洛
D.科特勒

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单项选择题
从20世纪初到40年代属于（），人们对质量管理的理解还只限于产品质量的检验。

A.基础质量监控阶段
B.质量检测阶段
C.统计质量控制阶段
D.全面质量管理阶段
单项选择题
活性化的雇员处于（）的状态。

A.自我服务
B.自我控制
C.自我管理
D.自我提升
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