单项选择题
A.要向客户提供新品的有关信息，让客户对新品有比较全面的了解 B.要向客户宣传培育新品的好处，在利益上诱导客户 C.要向客户提供其他客户销售成功的例子，打消客户的顾虑 D.要向客户推介公司重点培育的新品牌
A.经济发展因素 B.社会发展因素 C.营销发展因素 D.行业发展因素
A.可以根据投诉率上升的幅度判断改善程度 B.如果投诉率直线上升可判断服务质量在此期得到非常明显的改善 C.可以根据投诉率上升幅度判断恶化程度是否严重 D.如果投诉率陡峭下降可判断服务质量在此期间严重恶化