多项选择题
A.顾客的消费习惯和行为 B.顾客对饭店产品的偏好 C.顾客的满意度反馈 D.顾客的可支配收入
A.顾客历史资料 B.顾客意见表 C.重点顾客群体研究 D.顾客被要求提供的护照、签证或其他材料
A.懂得如何款待来自不同地区、具有不同阅历的客人 B.了解、尊重不同文化，并将其纳入到饭店内部价值体系中 C.建立持续的、完善的和系统的沟通渠道与机制 D.关注细节