单项选择题

处理客户投诉的流程与方法中，销售人员应（）事实真相。

A.获得和判断
B.打听和猜想
C.反驳和掩盖
D.假定和描述

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单项选择题
对初步审定的商标，自公告之日起（）个月内，任何人均可以提出异议。

A.3
B.4
C.5
D.6
单项选择题
《中华人民共和国票据法》所称票据是指（）、本票和支票。

A.汇票
B.汇款
C.收据
D.存折
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