多项选择题
A.导游人员等级分两个系列，即外语导游员系列和中文导游员系列 B.导游人员等级分为初级导游员、中级导游员、副高级导游员、高级导游员和特级导游员 C.导游人员等级考核评定工作，按照“申请、受理、考核评定、告知、发证”的程序进行 D.参加省部级以上的导游技能大赛，获奖后晋升的最高等级为高级 E.多次参加省部级以上导游技能大赛获得最佳名次的导游人员，最多只能晋升一次
A.旅游合同必须载明规定内容 B.旅行社应当对合同的具体内容作出真实、准确、完整的说明 C.合同约定不明确的，应当按照通常理解予以解释 D.格式条款和非格式条款不一致的，应当采用格式条款 E.合同有两种以上解释的，应当作出有利于旅行社的解释
A.《旅行社外联接待入境旅游情况》 B.《旅行社组织出境旅游情况》 C.《旅行社组织接待国内旅游情况》 D.《旅行社财务状况》 E.《旅游单位基本情况》（旅行社部分）