多项选择题
A.未给客户提供实质性服务 B.未能按照价目表提供服务 C.未能按照服务规程提供服务 D.未能按照与客户约定的服务内容提供服务 E.擅自减少服务内容
A.超出政府指导价浮动幅度 B.高于或者低于政府定价 C.自制定属于政府指导价、政府定价范围内的收费项目或者标准 D.提前或者推迟执行政府指导价、政府定价 E.对明令取消的收费项目继续收费
A.服务项目 B.服务内容 C.收费标准 D.适用对象 E.生效日期 F.投诉方式