多项选择题

客户服务人员在语调的运用上应注意（）等方面。

A.音量适中
B.声调平和
C.语速平缓
D.声音要大

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热门 试题

多项选择题
客户服务人员在语言的表达上应做到（）。

A.话语应言简意赅
B.避免词不达意、重复哕嗦
C.语言应得体
D.对客户低三下四
多项选择题
影响面对面沟通的三个因素是（）。

A.语言
B.语调
C.肢体语言
D.面部表情
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