单项选择题
A.直接拒绝搭载 B.告诉乘客吸烟会得肺癌 C.很生气地要求把烟掐掉 D.告诉乘客“为了您的安全和舒适，请您下车后再吸烟”
A.询问其心情不好的缘由 B.选择自己喜欢的音乐播放 C.说一些开心的事情 D.尽量少说话
A.不理会乘客 B.先稳定对方情绪，再做好解释工作 C.要求乘客离开 D.据理力争