单项选择题
A.拒绝接载乘客 B.文明礼让，切忌多言 C.完全不理睬乘客 D.据理力争
A.态度诚恳，承认错误 B.急于向乘客说明原由 C.耐心向乘客解释并道歉 D.虚心听乘客说明投诉缘由
A.主动询问客人到目的地后所办事宜 B.不停地通过后视镜观察后座乘客行为 C.根据乘客需要，热情回答乘客的询问 D.遇到塞车时，自行改变行驶路线