多项选择题

顾客的一般消费心理过程包括（）。

A.认知过程
B.情绪情感过程
C.意志过程
D.注意过程

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多项选择题
影响顾客购买行为的因素可以分为（）。

A.个体因素
B.学历因素
C.学校因素
D.环境因素
单项选择题
（）也叫瞬时记忆，保持时间很短，0.25~2秒。

A.感觉记忆
B.短时记忆
C.长时记忆
D.长期记忆
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