单项选择题

把线上商务和线下商务结合起来的电子商务模式是（）。

A.B2B
B.C2C
C.O2O
D.B2C

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单项选择题
服务的生产过程和消费过程同时进行，服务人员提供服务的时刻，也是顾客消费服务时刻，这是描述服务的（）。

A.无形性
B.差异性
C.随时性
D.不可分割性
单项选择题
服务可以按顾客在服务中参与程度分类，顾客参与全部或大部分服务过程叫做（）。

A.高接触性服务
B.中接触性服务
C.低接触性服务
D.无接触性服务
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