多项选择题

对于包裹、挂号函件、特快专递、汇款等需要收件人签收的邮件，在保证准确投递的基础上还要守时守信。如果遇到在投递路途中，因为风雨、车祸、交通堵塞等外在原因造成邮件延误、损毁甚至丢失，应该怎么处理（）

A.及时通知客户
B.诚恳道歉
C.及时和相关部门联系
D.对应责任给予相应赔偿

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多项选择题

邮政投递员需要爱护邮件、信守职业道德，以下哪些行为是应禁止的（）

A.把信件洒落、遗漏、胡乱塞入信报箱
B.私自拆开、翻阅客户的邮件
C.丢弃、损毁地址不详细、收件人不清楚的邮件
D.私自揭走信封上的邮票

多项选择题

同邮政营业服务人员一样，投递员也应该仪态大方、举止得体，以下哪些情况同样有损服务形象（）

A.投递使用的车辆破旧不堪
B.投递的信件、报刊乱七八糟地塞在袋子里使邮件折损
C.投递员身上泥水、油污遍布
D.不带手套就分拣信件、报刊

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