多项选择题

除了倾听者的理解能力之外，倾听者的（）态度也构成倾听中的障碍。

A.排斥异议
B.用心不专
C.急于发言
D.消极的身体语言

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多项选择题

沟通的倾听障碍来自（）三个方面。

A.媒介
B.信息发信者
C.信息接受者
D.环境

多项选择题

以下属于委婉的手法是（）

A.用相似相关的事物取代本意要说的事物
B.用某些语气词如“吗、吧、嘛”等来软化语气
C.用个人的感受取代直接的否定
D.以转移话题拒绝实话实说

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