多项选择题
A.神情愉快B.与人友善C.故意曲解D.随机应变
A.观点鲜明,措词准确B.思维敏捷,论证严密C.有声无声,话度适中D.把话说到对方的心坎上
A.陈述己见,表达主旨B.说服对方,维护己方利益C.缓和紧张气氛,融洽双方关系D.给谈判制造心理障碍