多项选择题
A.为了获得求助者的信任 B.为了获得求助者的履历 C.为了了解某个事件发生的过程 D.为了确定某种现象是否存在
A.释义 B.中断 C.引导 D.提问
A.全神贯注，倾心地听 B.不随意打断和加入评论 C.认真倾听，积极思考 D.抓住会谈中的关键点