多项选择题
A.牛市 B.风险 C.春天 D.波动
A.客户拒绝是客户习惯性的反射动作 B.拒绝是正常反应而不是反对 C.客户拒绝是交谈得以延续的方法
A.帮客户寻找方法 B.将客户的隐藏性需求转为明确性需求 C.创造客户自我承诺的过程 D.将客户的负面痛苦转为正面希望