多项选择题
A.侧身站在电梯门前，一手按住门，一手向客人示意“请进”。 B.首先进入电梯，在电梯间内欢迎客人，面向电梯门口，侧身起立，一手按住门，一手向客人示意“请进”。 C.微笑着对客人说：“您好，请进。”或“您好，请问去几楼” D.若看到电梯里乘客很多，让大家挤一挤，自己和客人挤进去
A.耐心、虚心地倾听、记录 B.及时将客人意见转告相关部门处理 C.尽量为客人提供帮助或解决问题 D.表现出不耐烦、或冷漠、或找理由挂断电话
A.直接告诉客人“不清楚” B.表示歉意 C.做出合理解释 D.主动向客人介绍可以满足其要求的其他地方 E.主动替对方代为联系