多项选择题

以下属于总机话务员的基本素质要求的有（）

A.修养良好
B.责任感强
C.口齿清楚
D.音质甜美

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以下属于总机房设备的有（）

A.电话交换机
B.话务台
C.自动打印机
D.计算机
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为了准确回答客人问讯，问讯员应该做到（）

A.有问必答
B.百问不厌
C.热情
D.耐心
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