多项选择题
A.所有接车单记录故障抱怨的单据，只有技术经理审核维修方案后才能交车结算 B.经销商内部疑难故障专家小组 C.严格执行三检制度 D.完善的客服电话回访机制
A.中文名称叫一次修复率 B.与客户满意度息息相关 C.是衡量经销商服务质量的重要指标 D.对客户忠诚度没有什么影响
A.使用最新的保养项目单 B.及时了解保养项目最新规定 C.定期保养车辆必须填写保养数据记录 D.按照标准流程进行规范化操作